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米云客服系統 1.1.4.5米云客服系統 1.1.4.5

軟件大小:16.78 MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

授權方式:免費版

軟件官網:www.elmhgn.tw

更新時間:2019-10-19 10:22:42

軟件分類:聊天工具

運行環境:winxp/win7/win8/win10/

米云客服是一款為企業打造的即時聊天回復工具,軟件可以編輯出快捷回復的短語,智能回復,同時又可以在線管理客戶資料,自動生成報表,提高企業的辦事效率,有需要的朋友們千萬別錯過,歡迎大家下載體驗使用!

米云客服系統 1.1.4.5

官方介紹

米云客服可實現多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能。有效提高營銷的業績,杜絕客服索取騙取紅包現象,規范客服話術標準,防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營銷在于積累和規范,避免某個客服的不當言行導致品牌受損,而這一切米云客服都可以為您解決。

功能介紹

一、聊天記錄保存,效率提升50%,人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調出

3、不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間

4、客服行為得到有效監管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現象維護品牌口碑

二、常用語快捷回回復,效率提升30%,人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術設置規范

4、使服務用語更加規范模式化

5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。

三、業務報表自動生成,效率提升150%,人工成本減少300元/人/天

1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項根據好友分類和聊天內容自動生成

3、無法進行人工干預

4、把人工做報表的時間轉化成業績

5、充分體現了米云客服為新媒體業績而生的宗旨

四、好友分類管理,效率提升50%,人工成本減少100元/人/天

1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據好友分類可自動生成業績報表

五、多個微信號對話集成,效率提升100% ,人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

3、客服人員只需關注全部聊天中的對話

4、消息未處理功能 提醒所有未經查看的消息

5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。

更新日志

1.客戶分析新增標簽管理;

2.好友詳細資料顯示布局調整;

3.修復因好友數量太多導致無法登錄的問題;

4.修正重復自動回復的問題;

5.調整及優化其他功能;

6.修復了二維碼無法顯示的bug。

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